Context 정부는 날로 늘어나는 대량발송 우편물의 처리시간 단축 및 업무효율화를 위하여 1일 200만 통 이상의 처리능력이 필요한 대도시 12곳에 우편집중국을 추가 설치하기로 결정하였다. 새로운 우편집중국은 가능한 수작업 물량을 최소화하고 자동화 설비로 구성키로 하였으며 특히 우편물의 특성에 맞추어 소형통상 구분시설(OVIS, LSM), 얇은 대형통상 구분시설(FSM), 두꺼운 대형통상 구분시설(PKSM)을 별도의 라인으로 각각 구성하여 운영하며 이를 각 행선 별로 구분하여 자동 배분하는 Sorting M/C 과 상하차 설비를 포함하는 연면적 약 6,000~8,000평의 건물 및 전기/기계설비를 포함한 설계 및 시공 프로젝트를 국내 건설회사에 발주하였다. 설계단계에서 각 설계용역 도급업체가 기본설계/..
Context OO은행에서는 원가절감 및 업무효율화의 일환으로 전화를 통한 금융서비스 확대를 계획하고 있다. 콜 센터에서 처리되는 대부분의 업무는 자동응답시스템으로 대응이 가능하나 고객의 문의 및 사고처리를 위한 응대는 상담원을 통한 서비스가 필요한 사항이다. 새로운 콜 센터 증설에 맞추어 기존에 집계된 고객상담 데이터베이스를 기반으로 새로운 콜 센터 운영방안을 수립하는데, 프로젝트 팀장은 새로운 시스템이 구축될 경우 목표로 하는 고객 서비스 레벨 달성도를 분석하고 시나리오 별로 필요한 최소한의 상담요원을 파악하기 위하여 운영 안에 대한 시뮬레이션 분석을 수행하였다. Objectives . 고객 서비스레벨의 분석 및 개선 (대기시간 분석, 대기를 포기하는 고객의 비율) . 운영요원의 활용도 및 시간대별 ..
Context OO제과는 발렌타인 데이를 맞아 새로운 제품을 출시하기로 결정하였다. 새로운 제품은 소비자의 기호에 따라 다양한 포장의 제품을 소량의 로트로 생산할 계획인데, 영업기획팀에서는 가능한 한 다양한 종류의 제품을 생산할 것을 요청하고 있다. 생산부서를 담당하고 있는 임원은 금번기회에 최소한의 레이아웃 변경으로 수요 가능한 제품의 종류 및 최소 로트 수량, 그리고 이에 소요되는 생산인원의 증가를 시뮬레이션을 통하여 검토하기로 했다. Objectives . 소량의 오더를 수용하기 위하여 소요되는 설비의 능력 및 수량 (가동률 및 setup time 분석) . 인원 운용계획 및 동시생산이 가능한 제품의 구성 및 자원배분 . 소량 제품생산에 소요되는 원가분석 및 원료 배합계획, 공통자재 수급의 적정성 분석
Context OO케미컬 Base file 제조사업 혁신팀은 SCP 상에서 제조부문의 기능, 프로세스, 품질, 비용 측면의 문제점 및 개선기회를 도출하기 위하여 현행 프로세스를 모델화하고 현재의 각 프로세스, 품질, 비용, 조직, 고객의 성능평가지표상의 문제점을 분석하여 고객의 관점에서 평가되는 품질, 납기, 가격을 기준으로 하는 항목과 조직내부의 관점에서 평가되는 생산성, 효율부문의 가치평가 항목 및 기준을 새롭게 설정하고 각 부문별로 개선 계획을 수립 혁신업무를 추진키로 결정하였다. 분석결과 고객의 평가지표를 만족시키기 위하여는 대응하는 정보, 조직의 운영, 사람, 설비운영이 통합된 시스템 운영 방식인 새로운 제조실행시스템(MES)의 구축의 필요성을 절감하였고 이를 위한 각 부문별 추진방안이 수립되었..
Context OO전자는 최근 자사의 PDP 핵심기술을 반영한 차세대 Panel을 생산하기 위하여 새로운 공장을 설립키로 하였다. 생산기술그룹은 생산 프로세스 및 제품의 안정화 시점을 앞당겨 양산 시작일을 기존의 계획보다 앞당겨야 한다는 임원의 요청에 부응하여 컴퓨터를 이용한 시뮬레이션 분석을 수행하기로 하였다. 시뮬레이션 분석작업은 우선적인 의사결정이 필요한 다음사항이 목표로 설정되었으며 촉박한 일정관계로 현재의 실시설계 레이아웃 및 설비능력을 반영한 모델을 분석 2주 후의 생산기술회의 시 보고하기로 결정되었다. . 상. 하판 공정간의 밸런스 분석 및 투입제어/운영방안 설정 . 불량품 취출 지점의 설정에 따른 후 공정 영향분석 . 소성 공정, 전후의 대기물량 추이분석 및 적정 Capa. 산정 . 특정설..
Context OO건설의 엔지니어링 사업부는 플랜트 건설 및 설비 공급을 전문으로 하고 있다. 최근 OO제철을 비롯한 국내의 철강업체는 물론 새롭게 제철소 건설을 추진하고 있는 중국의 철강업체들은 OO건설 제안하는 단위설비에 대하여 표준 규격제품을 기준으로 한 설계능력이 아닌 다양한 규격의 제품이 생산될 경우를 가정한 실제 조업 시 생산능력의 검증을 요구하고 있다. 또한 투자비용에 따른 여러 가지의 레이아웃을 제시하고 제안된 레이아웃이 가장 효율적이라는 분석자료를 객관적으로 제시할 것을 요청하고 있다. 독일을 비롯한 다수의 세계적인 철강 엔지니어링 전문 업체들은 이러한 고객의 요구에 능동적으로 대처하고 빠른 시간 안에 이에 대한 답변을 제시하고자 철강 플랜트 전용 시뮬레이터를 개발하여 운용하고 있는 상황..
Context OO제지는 백판지를 주로 생산하여 국내외 시장에 판매하는 국내 3대 제지회사중의 하나로 조성-초지-재단-완정 부문의 일괄처리가 가능한 공장을 가동 중이다. 최근 중국 등 신규 제지회사의 증산으로 수출 시장 환경은 점차 어려워질 것으로 예상되고 있으며 내수시장 역시 단 납기 소량 주문의 비율이 높아짐에 따라 이를 수용하기 위한 전략이 요구되고 있다. OO제지는 이와 같은 경영환경을 타개하기 위한 전략으로 국내 시장의 공급과잉 상태인 백판지 위주의 제품전략에서 특수지 라인을 신설 고부가가치 상품을 개발하여 수익성을 개선하고, 다수의 고객이 집중되어 있는 수도권에 물류센터를 운용하여 주문접수에서 제품배송에 이르는 리드타임을 줄임으로써 제품재고를 감축은 물론 고객의 긴급 오더 대응력을 높이기로 하..
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